1. 「とっちめてほしい」という依頼は誰にすべきか

　無料相談会ではときどき、「相手が許せないので、あなたから言ってやってください」といったご相談を受けることがあります。しかし、これは司法書士の業務範囲外です。司法書士は「争いのない手続き」に関する専門家であり、相手方との交渉や代理行為を行うことはできません。

※「とっちめる」というのは暴力は含みません。あくまで話し合いということになります。

　特に相続登記については「すでに協議が整っている状態」で初めて司法書士が代理できるもので、そこで双方代理が認められているのも"争いがないから"にほかなりません。相手と対立する行為は、弁護士に依頼すべき内容です。このあたりを混同される方が多いのが現状です。

2. アドバイスを受け入れたくない相談者

　「今、困っていることがある」と話されながら、こちらが「ではこうしてみてはどうですか？」と提案すると、「それはできません」「そういうのは嫌です」とすぐに否定される方もいます。
　現状を変えたいからこそ相談に来ていただいたはずなのに、現状を変える行動を拒む姿勢では、どんなに専門家が力を尽くしても前に進めません。

　もちろん、すべての提案を受け入れる必要はありません。しかし「変えたくない」なら、現状維持によって生じるデメリットも受け入れる覚悟が必要なのです。

3. 情報を出し渋る相談者

　相続の相談では、家族関係や財産の状況など、かなりプライベートな情報が必要になります。司法書士には守秘義務があるため、知り得た情報を外部に漏らすことは絶対にありません。
　それでも、「これ以上は話したくない」「そこは伏せておきたい」と言われてしまうと、適切なアドバイスができなくなります。

　相談会の冒頭では必ず守秘義務の説明をしていますが、警戒心からか、どうしても情報を出せない方も一定数いらっしゃいます。気持ちはわかりますが、「情報なくして解決なし」です。信頼関係の第一歩は、必要な情報を開示することから始まります。

4. 気づけば"人生相談"になっているケース

　「何か法律的なことかもしれない」と思って相談に来られたものの、話を聞いていくと実は法律では解決できない"人生相談"だった、というケースもあります。

　たとえば、「相続で兄弟と仲が悪くなったが、どうしたら仲直りできるか」「亡くなった親が不公平な遺言を残したが、どう気持ちに整理をつければいいか」など、法律で割り切れない問題も多々あります。
　司法書士としては、共感はできますが、それに対する「解決策」は提示できません。こうした内容は、カウンセラーや信頼できる第三者に相談するほうが有益です。

5. 無料相談を有意義にするためのポイント

　無料相談会を有効活用するには、相談者にも守ってほしいマナーと心構えがあります。

• 目的を明確にする：何に困っているのか、どこまでを相談したいのかを整理しておく。
• 事実を正確に伝える：不利な情報も含め、正直に話すことが正しいアドバイスにつながる。
• 相手を尊重する：怒りや不満をぶつける場ではなく、専門家との協働の場であることを忘れずに。
• 助けてもらう姿勢を持つ：アドバイスを受け取る「受け身」だけでなく、行動する意思を持つ。

6. おわりに：相談する前に心がけてほしいこと

　無料相談会は、限られた時間の中で最大限の助言を行う場です。もちろん、相談者の悩みは千差万別であり、複雑な背景があることも十分承知しています。
　だからこそ、相談者の側にも「自分の悩みを解決するために、何ができるか」を考え、準備をしてきていただけると、我々専門家もより的確な対応ができるのです。

　いくら無料だからといって横柄な態度で臨めば、信頼関係は築けません。相談に乗る側も一人の人間です。「この人のために力になりたい」と思えるような関係を築けるかどうかが、相談の質を左右します。